개인정보처리방침

센터는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리합니다. - 돌봄 서비스 상담 및 안내 - 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 연락 - 맞춤형 서비스 추천 및 정보 제공 - 상담 이력 관리 및 서비스 품질 향상 - 민원 처리 및 분쟁 해결 - 장기요양보험 급여 신청 및 처리 지원 - 법령 및 약관에 따른 의무 이행

센터는 상담 서비스 및 요양 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다. 가. 홈페이지 상담 신청 - 필수 항목: 이름, 연락처(전화번호) - 선택 항목: 이메일, 돌봄 대상자와의 관계, 돌봄 대상자 나이, 요양등급, 희망 서비스 유형, 기타 문의 내용 나. 자동 수집 정보 - IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 브라우저 및 OS 정보

센터는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다. - 상담 접수 기록: 상담 완료 후 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) - 장기요양급여 제공 기록: 서비스 종료 후 5년 (노인장기요양보험법 제37조) - 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

센터는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자가 사전에 동의한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 - 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

센터는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. - 호스팅 서비스 제공업체: 웹사이트 운영 및 데이터 보관 - 문자 발송 서비스 제공업체: 상담 예약 및 일정 안내 문자 발송 센터는 위탁계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

이용자(정보주체)는 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 오류 등이 있을 경우 정정 요구 - 삭제 요구 - 처리정지 요구 위 권리 행사는 전화, 이메일을 통해 가능하며, 센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 대리인을 통해 권리를 행사할 경우 개인정보 보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

센터는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 가. 파기 절차 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 나. 파기 방법 - 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다. - 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육 실시 - 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신 - 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근 통제, 개인정보 보관 자료의 잠금장치 설치

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